Última actualización: Agosto, 2026
1. Identificación del responsable
TOVAR & ASOCIADOS S.A.S., sociedad comercial colombiana identificada con NIT 900631767-2, con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web tovarasociados.com y de sus canales de contacto.
- Correo electrónico: info@tovarasociados.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 313 4869562
- Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
2. Marco normativo
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Encargado: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Aviso de privacidad: comunicación que informa al titular sobre la existencia de esta política y las finalidades del tratamiento.
4. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono, ciudad.
- Datos laborales o académicos: empresa o entidad donde trabaja, cargo, rol en el sector financiero, institución educativa.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir la factura electrónica.
- Datos de la relación académica: curso y modalidad adquiridos, grupo asignado, asistencia, avance en la plataforma, resultados de simuladores y constancias emitidas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio, obtenidos mediante cookies conforme a nuestra Política de Cookies.
No solicitamos datos sensibles. En caso de requerirlos excepcionalmente, se pedirá autorización expresa e independiente, informando que no existe obligación de responder preguntas sobre datos sensibles.
5. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto realizadas por formularios, WhatsApp, correo o teléfono.
- Gestionar la inscripción, matrícula y prestación de los servicios de formación contratados.
- Crear y administrar credenciales de acceso al aula virtual y a la plataforma de estudio.
- Procesar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Informar sobre fechas de grupos, cambios de programación, materiales y aspectos logísticos del curso.
- Expedir constancias y certificados de finalización.
- Prestar soporte técnico y atención al usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre cursos, promociones y eventos, siempre que el titular lo haya autorizado y con opción de retiro en cada envío.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad de los programas.
- Elaborar estadísticas y análisis internos, preferentemente con información agregada o anonimizada.
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales.
6. Autorización del titular
La autorización se obtiene mediante casillas de verificación en los formularios del sitio, aceptación expresa en los procesos de inscripción y pago, o cualquier conducta inequívoca que permita concluir de manera razonable que el titular otorgó su consentimiento. Conservamos prueba de la autorización otorgada.
7. Derechos del titular
El titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
- Canal: info@tovarasociados.com, con el asunto "Protección de datos personales". También puede comunicarse al +57 313 4869562.
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se informará al interesado y se atenderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se informará al interesado y el plazo no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
La solicitud debe contener el nombre e identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer.
9. Encargados y terceros
Para prestar el servicio, algunos datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados, entre ellos: proveedor de alojamiento web, plataforma de aula virtual, pasarela de pago, herramientas de correo electrónico y mensajería, y servicios de analítica web. Estos proveedores tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia, caso en el cual se adoptan las garantías exigidas por la normativa aplicable.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos.
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, incluidas conexiones cifradas, control de accesos y copias de respaldo.
11. Vigencia
Esta política rige a partir de la fecha de su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y durante los términos exigidos por las normas comerciales, contables y tributarias aplicables.
Cualquier modificación sustancial será informada a través del sitio web.